2024.08.29
台風10号の影響によるコールセンター縮小営業について
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
日本列島への台風10号の接近に伴い、弊社コールセンターでは交通機関等への影響ならびに従業員の安全確保のため、
8月29日（木）～30日（金）にかけて縮小営業とさせて頂きます。
そのため、お電話が大変繋がりにくくなる状況が予想されますので、定期便の発送日や周期変更、またノ・アルフレシャンプーの香りの変更、ポイント交換につきましては専用フォームよりご連絡をお願いいたします。
専用フォーム（お問い合わせフォーム）
https://asunaro-wakasa.jp/contact/
大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2024.08.28
台風10号の影響による配送遅延について
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
現在発生中の台風10号の影響により、全国の広い範囲でお荷物のお預かり・お届けに遅延が見込まれます。
8月29日、8月30日に関しましては、弊社がございます九州地方が台風の範囲内となり、佐川急便様、日本郵便様ともに集荷や配送等に遅延が予想されております。それ以降に関しましても、台風の範囲にある地域への配送に遅延が生じる見込みでございます。
※お届け希望日時をご指定いただいている場合でも、ご希望の日時にお届けできない可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。
お客さまにおかれましても台風による雨風には十分、お気をつけくださいませ。
2024.07.26
夏季休業のお知らせ
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
休業期間：２０２４年８月１０日（土）～２０２４年８月１５日（木）
【商品の発送について】
休業期間中に新規ご注文をいただいたお客様につきましては、8月16日以降順次発送となりますのでご了承くださいませ。
また、定期便の発送予定日が期間中のお客様に関しましては、発送日が前後しますことをご了承くださいませ。
【お問い合わせ対応について】
お電話窓口及びメールでのお問い合わせに関しましては、上記の休業期間中お休みさせていただきます。
また、8月16日以降、お電話窓口の混雑が予想されますので、定期便の解約以外のお問い合わせは
お問い合わせフォームからのご連絡をお勧めいたします。
メールのお問い合わせに関しましては順次対応となりますので、ご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2024.04.04
ゴールデンウィークの営業について
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
休業期間：２０２４年５月３日（金）～２０２４年５月６日（月）
【商品の発送について】
期間中に新規ご注文をいただいたお客様につきましては、5月7日以降順次発送となりますのでご了承くださいませ。また、定期便の発送予定日が期間中のお客様に関しましては、発送日が前後しますことをご了承くださいませ。
【お問い合わせ対応について】
お電話窓口及びメールでのお問い合わせに関しましては、上記の休業期間中お休みさせていただきます。また、5月7日以降、お電話窓口の混雑が予想されます。混雑している場合、メールでのお問い合わせもお受付しております。メールでのお問い合わせも、5月7日以降、順次対応させていただきますので、ご返答までにお時間をいただきますことをご了承くださいませ。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2024.04.03
NP後払いの手数料改定のお知らせ
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、NP後払いの請求書発行手数料の値上げに伴い、手数料の改定をさせていただくこととなりました。
以前に、NP後払い決済サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズより「請求書発行手数料値上げ」の通達を受けておりましたが、お客様のご負担を最小限に 抑えるべく、弊社にて負担をしておりました。しかし、昨今の物価上昇や配送コストの高騰により、 現状維持が難しくなった事から、NP後払い手数料の値上げをさせて頂くこととなりました。
お客様のご負担が大きくなってしまいます事を、心よりお詫び申し上げるとともに、 ご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2024.01.04
令和6年能登半島地震に伴う配送停止・遅延について
令和6年能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈りいたします。
2024年1月1日の石川県能登地方沖で発生した地震に伴う影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。該当地域へのご注文につきましては、弊社にて出荷を停止させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
弊社商品をお選びいただく皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
また、詳しい配送状況につきましてはお手数おかけいたしますが、下記ページよりご確認くださいませ。
2024.01.01
新年のご挨拶
旧年中は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
２０２４年もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、全力で努めて参りますので、
本年も、より一層のご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
この新しい年が皆様にとって、健康で明るい１年でありますように
営業開始：２０２４年１月４日（木）～
【お問い合わせ対応について】
２０２４年１月４日（木）より営業開始となりますが、お電話は大変混み合う可能性がございます。
定期便のご変更などは、お問い合わせよりメールにてご連絡をお願いいたします。
また、メールのお問い合わせに関しましては順次対応となります。
お返事までお時間を頂きます事をご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問い合わせフォーム
https://asunaro-wakasa.jp/contact/
2023.12.07
年末年始の休業について
本年中は格別のご愛顧を賜り、心より厚く御礼申し上げます。
来年も皆様の美と健康のサポートをさせて頂けるように、更なる向上を目指して参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。
休業期間：２０２３年１２月２９日（金）～２０２４年１月３日（水）
【商品の発送について】
商品の発送が前後する場合がございます。
【お問い合わせ対応について】
２０２４年１月４日（木）より営業開始となりますが、お電話は大変混み合う可能性がございます。
定期便のご変更などは、お問い合わせよりメールにてご連絡をお願いいたします。
また、メールのお問い合わせに関しましては順次対応となります。
お返事までお時間を頂きます事をご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2023.07.06
夏季休業のお知らせ
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
休業期間：２０２３年８月１１日（金）～２０２３年８月１５日（火）
【商品の発送について】
休業期間中に新規ご注文をいただいたお客様につきましては、8月16日以降順次発送となりますのでご了承くださいませ。
また、定期便の発送予定日が期間中のお客様に関しましては、発送日が前後しますことをご了承くださいませ。
【お問い合わせ対応について】
お電話窓口及びメールでのお問い合わせに関しましては、上記の休業期間中お休みさせていただきます。
また2023年8月16日以降、お電話窓口の混雑が予想されます。
また、メールのお問い合わせに関しましては順次対応となります。
お返事までお時間を頂きます事をご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2023.04.26
ゴールデンウィークの営業について
日頃より、あすなろわかさをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
休業期間：２０２３年５月３日（水）～２０２３年５月７日（日）
【商品の発送について】
期間中に新規ご注文をいただいたお客様につきましては、5月8日以降順次発送となりますのでご了承くださいませ。
また、定期便の発送予定日が期間中のお客様に関しましては、発送日が前後しますことをご了承くださいませ。
【お問い合わせ対応について】
お電話窓口及びメールでのお問い合わせに関しましては、上記の休業期間中お休みさせていただきます。
また2023年5月8日以降、お電話窓口の混雑が予想されます。
混雑している場合、メールでのお問い合わせもお受付しております。
メールでのお問い合わせも、5月8日以降、順次対応させていただきますので、ご返答までにお時間をいただきますことをご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2023.03.03
メディア掲載
女性向け美容メディアcan美に、アミノ酸シャンプー人気おすすめ商品として掲載して頂きました！
2023.02.17
本社移転のお知らせ
平素は格別のご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
この度あすなろわかさは、令和5年2月24日より事務所が移転となります。
【新住所】
〒810-0041
福岡県福岡市中央区大名2丁目9-17
アリスト大名6Ｆ
今後も変わらぬお引き立て、一層のご愛顧ほど宜しくお願い致します。
あすなろわかさスタッフ一同
