お買い物ガイド

定期便について

定期便のお届けは、お客様のご使用ペースに合わせてご変更が可能です。次回発送予定日の７日前までにお電話か、専用フォームやマイページよりご変更をお受付しております。次回発送予定日の７日前を過ぎての変更の場合、タイミングによっては次回出荷手続きが進んでおり次々回のご変更となる場合もございますので、お早めにお手続きをお願いいたします。長期出張などのご事情などもご相談頂けましたら柔軟に対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【通常定期便】
次回商品発送の7日前までにフリーダイヤル（0120-406-201）へご解約のご連絡をお願い致します。

【お約束定期便】
初回から３SETでお届けをするお約束３SET定期便をご注文の場合は、定期便３回目をお受け取り後から、ご解約のお受付となりますのでご注意ください。３回目お受取り後、次回発送予定日の7日前までにフリーダイヤル（0120-406-201）へご解約のご連絡をお願い致します。

お支払いについて

ご登録頂いたクレジットカードでお支払いいただけます。※ご利用は一括払いのみとなります。
有効期限が切れた場合、カード会社によっては自動更新されませんので、再度マイページより最新のカード情報をご登録ください。

商品がお手元に届いてから、お近くのコンビニエンスストアなどでお支払いができる後払い決済です。

○後払い手数料 税込330円
○請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
○お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）

○ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

・GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

あすなろわかさでご注文いただいた商品代金を、Amazon Payに登録されているクレジットカードなどでお支払いすることが可能となります。Amazon Payとの連携は、あすなろわかさのマイページよりお手続きが可能です。

【ご注意】
お支払い方法をAmazon Payから別の決済方法に変更した場合、再度Amazon Payの連携手続きがお客様ご自身で必要となりますのでご注意ください。Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、Amazon Payへ直接お問い合わせください。

Amazon pay購入者様向けページ

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定期便の注文手続きの際に、ご登録頂いている決済方法で与信が通過しない場合は、メールやSMSにてご連絡いたしますので必ずご確認ください。
［クレジットカード・Amazon payでご登録の場合］
ご登録のカードの有効期限が過ぎ、次回以降もカード決済が出来ないと判断した場合は、次回以降の決済方法は後払いに変更させて頂きます。新しいクレジットカードのご登録が確認出来次第、クレジットカード決済に変更となりますのでご了承ください。後払いの請求書は商品と一緒にお届けか、もしくは別送にてご注文者様のご住所へお届けとなります。請求書発行日から14日以内にお支払ください。後払い決済はGMOペイメントサービス株式会社、もしくは株式会社Vamosファイナンスサービスとなります。
［GMO後払いでご登録の場合］
GMO後払いの与信が通過しない場合、決済代行会社をバモス後払いに変更し、再度与信をさせていただきます。決済代行会社を変更後も与信が通過しない場合は、代金引換にて商品発送となります。代金引換に変更になった場合でも、次回定期便はGMO後払いに戻ります。

後払いでも与信通過しない場合、代金引換にて発送させていただく場合がございます。

ヤマト運輸もしくは佐川急便で発送。
代引き手数料：10,000円以下：手数料330円、10,001円以上は440円（全て税込）
※事前連絡のない、受取拒否キャンセルにつきましては、往復分の送料・手数料を頂く場合がございます。

○後払い手数料 税込330円
○商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
※請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。（※請求書同梱運用されている加盟店の場合：請求書は商品に同梱して発送いたします。）
※商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
※当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
※請求書発行日から14日後までにお支払いください。支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
※ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。

・バモス後払いは株式会社Vamosファイナンスサービスが提供するサービスです。当社は株式会社Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲個人情報を提供いたします。
・株式会社Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、バモス後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
【バモス後払いカスタマーセンター】
TEL：050-5482-0602 　営業時間：10:00～18:30（土日祝日除く）
メールでのお問い合わせ：info@c-vamos.co.jp）


配送について

［単品購入］
全国一律500円
サプリメントのみ：全国一律300円

［定期便］
基本、送料無料
※定期便２回目以降、複数お届けコースでお届け個数を１個ずつに変更される場合は、別途送料500円を頂いております。
※お約束定期便は３回目受取頂くまで、個数変更は承れません。

［定期便初回・単品］
ご注文頂いた翌営業日～３営業日以内に商品の発送手続きを行います。（１営業日とは、土日・祝日を除く月～金曜日となります）発送完了後２日から4日程でお届けとなります。

［定期便２回目以降］
マイページに記載の次回発送予定日に、発送手続きをさせて頂きます。発送完了後２日から５日程でお届けとなります。
発送完了後、お届け日時のご指定や配送通知などは、各配送業者様のサービスをご利用ください。

※交通状況や天候によって前後する場合もございますのでご了承ください。

あすなろわかさでは、ヤマト運輸、日本郵便にて商品をお届けしております。
配送方法は、商品によって異なります。また、お届けする商品によってお届けの時間指定が可能です。

 ［時間指定］
午前中
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00

お届け時間のご指定、またはお届け日指定のご希望がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

※交通状況によって前後する場合もございますのでご了承ください。

ポストや、宅配BOXに投函できず、お客様にお荷物のお渡しができなかった場合、各配送会社から不在通知のご連絡がございます。お手数ですが、お客様ご自身で再配達のお手続きを行っていただき、商品をお受取りください。

※追跡番号反映までに数時間～1日程がかかる場合がございます。
・ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・日本郵便：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
・佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ヤマト運輸では、メールやヤマト運輸公式アプリの他に、LINEやYahoo! JAPANサービスなどでお届け予定日時の通知を受け取ることができます。サービスの詳細はヤマト運輸のWEBページにてご確認ください。
>ヤマト運輸お届け予定通知

返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品は、弊社配送センターにて受け取りを拒否しております為、ご対応出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
また、定期便をご利用で、事前連絡のない、受取拒否キャンセルにつきましては、往復分の送料・手数料を頂く場合がございます。

品質には万全を期して管理をしておりますが、万が一注文と異なる商品が届いたり、または破損していた場合は、商品到着日より３日以内にご連絡をいただければ、商品未開封に限り、良品を発送させていただきます。またその際の返送料は当店が負担いたします。

ご注文完了後のキャンセルは、一切承っておりません。ご注文の際は、商品名・商品詳細よくご確認の上、ご注文ください。定期便をご利用で、事前連絡のない、受取拒否キャンセルにつきましては、往復分の送料・手数料を頂く場合がございます。

転売に関するご注意

当社公式オンラインショップ、および正規取扱店以外（オークションサイト、フリマアプリ、転売サイト等）で販売されている商品は、当社の管理下にありません。不適切な保管状態や、賞味期限（使用期限）切れによるトラブルのリスクがあり、品質・安全性について当社では一切の責任を負いかねます。

※非正規ルートの購入品につきましては、万が一商品に不具合や健康被害が生じた場合でも、返品・交換・返金等のアフターサポート対象外となります。

すべてのお客様に公平かつ適正な価格で商品をお届けするため、転売や譲渡を目的としたご購入を固く禁止しております。

以下に該当すると判断した場合には、事前の通知なく販売のお断り、またはご注文の取り消しをさせていただきます。
・一度に大量の商品を購入される場合
・短期間に何度も注文を繰り返される場合
・ご登録のご住所が物流倉庫や転送サービス宛、、ホテルやウィークリーマンションなどの場合
・その他、当社が転売目的と判断した場合

当社で割引価格にて提供している商品の転売、および公式サイト内の画像・文章の無断転載は、営業妨害および著作権侵害にあたります。悪質な転売行為や、それによる風評被害、健康被害の損害が確認された場合には、損害賠償請求を含めたしかるべき法的措置を速やかに講じます。